Die Zufriedenheit unserer Gäste...

...ist  für uns eines der wichtigsten Anliegen. Wir geben unseren Gästen die Gelegenheit, Ihre Meinung abzugeben und uns zu bewerten. Nachdem wir seit mehr als zehn Jahren mit handschriftlich auszufüllenden  Interviewbögen gearbeitet hatten, die zeitaufwändig ausgewertet werden mussten, haben wir  seit dem letzten Jahr hierzu einen automatischen Bewertungsassistenten installiert, der uns zeitnah informiert.

Für 2011 hat der  „Bewertungsassitent“ ermittelt:

Von den ausgesandten 1763 Fragebögen sind 37% zurückgekommen mit folgender Beurteilung:

90% positiv:   (520)

8%   neutral:   (41)

2%   negativ:   (12)

In der Bewertung nach dem Prinzip der Schulnotenskala (1-6) sind wir insgesamt mit 2.1 bewertet worden (siehe Skala).Bei einer auch üblichen Skala von 1-5 entspräche das einem Wert von ca. 1,8). Wir freuen uns über das Ergebnis und danken unseren Gästen. Die Detailauswertungen geben uns gute Hinweise, was wir noch verbessern können. Daran arbeiten wir ständig.

Für 2012 planen wir die Einrichtung einer Online-Life-Bewertung, um die Bewertung noch einfacher zu machen und eine größere Anzahl von Rückläufern zu erhalten, damit  wir noch besser auf Ihre Anliegen und Wünsche reagieren können. Mit der Abgabe Ihrer Bewertung bei uns  nehmen Sie gleichzeitig an einer Verlosung  einiger wertvoller Preise teil (ein- bis zweichwöchigen Aufenthalte bei uns und Gutscheine  oder einen Aufenthalt bei unserem verbundenen Unternehmen in der Mecklenburgischen Seenplatte, bei Haveltourist)

Volker Riechey